邵阳县税务局扎实推进纳税人满意度工作

华讯头条讯：“感谢税务部门组织召开座谈会，既给我们讲解了相关税收政策，为我们解决实际困难，还为我们这些企业提供了交流平台，以后我们企业之间就可以加强合作，拓展业务多样性，这样的座谈会应该多开！”邵阳县河伯乡易老头食品有限公司的法人代表易女士在国家税务总局邵阳县税务局纳税人座谈会上说道。

今年以来，邵阳县税务局积极贯彻落实上级决策部署，采取多种措施推进纳税人满意度工作，针对纳税人满意度排名靠后的情况，该局迅速召开工作督战会，各税源管理单位逐个查找问题、剖析原因，并提出下步工作计划。该局抓住办税服务厅这个对外服务重点，每天对大厅办税情况进行监控，发现纳税人等候时间过长、业务办理时间过长、业务办理超时、业务差错等问题立即整改，对违反大厅管理纪律的行为，通过每日晨会对当事人进行批评，并在绩效考核中进行扣分。

该局分辖区组织召开纳税人座谈会、涉税服务机构座谈会等，对纳税人开展税收政策以及涉税业务培训，收集纳税人在办税过程中遇到的重点难点堵点问题，听取纳税人的意见建议，总结出系统操作、办税服务两大方面13条问题，并逐条逐项制定改进措施，建立问题整改工作台账，明确整改责任人、整改期限，力争提升纳税人满意度。